¿Tiene información en tiempo real de Oportunidades de Negocios que surgen en sus Centros de Contacto?
¿Necesita recuperar cartera morosa de clientes?
¿Está en capacidad para manejar las interacciones con sus clientes por medios digitales (chat, redes sociales, video)?
¿Sabe cuánto tiempo está demorando en atender todas las consultas y solicitudes de sus clientes? ¿Qué impacto tiene en su negocio?
¿Tienen sus agentes las herramientas adecuadas para responder de manera ágil las solicitudes de los clientes?
